ジェイエステ自由が丘店 丁寧な対応だが、忙しいのだから仕方ないでしょうという感じも… by たかず

脱毛

たかずと申します。大学卒業後セレクトショップやコスチュームジュエリーショップ店員の経験があり、お店や接客に興味があります。私の視点で感じた事を書かせて頂きます。

まずお仕事が決まりましたので、WEBにてカウンセリングの予約をいたしました。サロンからの電話をもって予約が完了といううことで12時から13時を選択いたしました。

脱毛ついでにマッサージも体験することに

次の日の14時ごろに電話があり、第一声目「お電話の時間が送れて申し訳なかった」とのことで、丁寧で好感が持てました。

カウンセリング時に無料体験が出来るとのことで、それならフェイシャルがいいかと思い希望したところ、フェイシャルはわき脱毛に何回かついてくるキャンペーン中なので、よろしければほかの物にされたほうがいいと教えていただけて、親身に相談に乗ってくれて、背中のトリートメントマッサージを体験することとなりました。

丁寧で親切な対応だったので、サロンに行くのが楽しみになりました。

当日、思っていたイメージとは違う店舗へ

さていよいよ当日です。予約の13時の少し前にお店に到着しました。

思ったより小さな店舗で驚きました。エステというと高級感あふれる外装というイメージだったのですが、四階の店舗を下から見た外装はいたってシンプル、ちょっと不安を覚えながらエレベーターで上に上がりお店の前に着きました。

やはりシンプルですが入り口のガラスにおしゃれなロゴがあり、少しホッとして中に入りました。

中に入ると、小さな受付にお店の方が立って見えて「いらっしゃいませ」との声。名前を告げると「お待ちしていました」とのこと。お電話でのとても丁寧な感じはなく、普通に丁寧な感じです。

中は小奇麗ですが、思ったより狭いです。カウンセリングのテーブルが受け付け横に4セット程並んでいるのですが、もともとのスペースが狭いのでやや窮屈な感じです。テーブルにはお花が飾ってあり、まあ合格点です。生花だともっとよかったのですが。

勧誘はありませんが、もう少し気遣いが欲しい点も。

最初に温かいお茶が出てきました。ありがたいのですが、ちょっと癖のある味のお茶でおそらくルイボスティーだと思われます。健康志向なのはいいのですが、結構癖があるので、「健康を考えたルイボスティーになっております」などひとことほしいと思いました。

脱毛を希望と伝えてあったので、簡単に脱毛の説明をされました。

ジェイエステさんでは”冷光ヒアルロン酸除毛”というものを取り入れてみえるそうで、まったく痛みが無く、また短時間で終るとのことで、痛みがあるのかと思っていたので、すこし安心しました。

ただ説明してくださったのが、サブの方で途中で説明につまづいて、調べながら説明をしてみえたので、知識があまり無いのかなあと思いました。

カウンセリングとのことですが、「他に悩みは?」などとはまったく聞かれず、「次回からこのようなわき脱毛をします」といううことだけでした。勧誘などされずあっさりしていていいのですが、少し物足りない感じもします。

リラックスできる空間を作っておくべきでは?

スタッフが二人しかみえなくて、途中何度も席をはずしてはバタバタされていて少し落ち着かない感じでした。

それで待っていて思ったのですが、テレビが結構な大きな音でつきっぱなしになっていてうるさく感じました。クラシックや他の落ち着いた音楽などにされたほうがいいのにと思いました。

いよいよマッサージの始まりです。

やっとマッサージのお部屋に案内されました。施術室の方は思ったより広かったので安心しました。「上の服をケープに替えてうつぶせになって待っていてください」とのことでした。

ベットにバスタオルがひいてあるのですが、少し使い古した感じがあります。それ以外は清潔な感じでした。うつ伏せになってみたところバスタオルはおもったよりふわふわしていて安心しました。

少人数でやっているからなのか、ちょっと物足りない点が多い。

着替え終わって五分経っても誰も何も言ってきてくれず、不安になって鳴らすベルでもあるのかと探してみましたが、ありません。仕方なくそのまま待っていますが、着替えもしているので寒かったです。

さらに五分程待たされて、やっと施術の方がみえました。前のお客さんとの話が長引いていたようです。でも普通に「おまたせしました」でマッサージが始まります。

「今からオイルを塗ります」などの言葉が無く、いきなり塗られたのでちょっと驚きました。

そのままマッサージに入り、右肩から肩甲骨、左肩から肩甲骨を軽くほぐしていただけました。結構凝っているようで、普段から運動半身浴をすることを勧められました。ここは専門知識を持っている方の意見で参考になしました。

香りもよかったので何のアロマオイルかたずねたのですが、「陽の種類のオイルでブレンドされている」としかわからないとのことで、アロマに興味があったので残念でした。サロンで使用しているものなのでその位は知っていてほしいと思いまいた。

楽しみと心遣い

着替えて元のカウンセリングの場所に戻ります。お化粧直しのスペースには基礎化粧品から色物まで用意されていて試してみたく心惹かれましたが、待ちが長かったので予定より時間が遅くなっていたので、次回の楽しみとすることにしました。

席について、次回からは脱毛が始まるので承諾書を頂き、次回の予約をしました。これで本日は終わりです。

見送りの際出口を出て、エレベーターのボタンを押していただき、エレベーターが閉まるまで頭を下げ続けてみえたのには感心しました。

安いから仕方がない?

全体的には電話の対応と、私のエステの高級なイメージもあって、期待しすぎてたこともあり60点というところです。

安いのに予約も取りやすいというのが売りのようで、人件費削減など仕方ない点もあるとは思うのですが、丁寧な対応をするようにはしているが、忙しいのだから仕方ないでしょうという感じが伝わってきてしまったのが残念です。

私の考えではエステは非日常のゆったりした時間であって欲しいので、それだけのゆったり感が感じられなかったのが残念です。

▽次回のレビューはこちら
ジェイエステ自由が丘店 今日の方はかなり高得点ですが、もう少しのところがつめが甘い感じが残念 by たかず

脱毛の独自の技術には自信がある感じだったので、次回に期待したいところです。

※このレビューの提出日は2013年11月18日です。

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